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ice · Inviato: Mar Set 20, 2005 12:57 pm Oggetto: [187] Assistiamo l'assistenza

Poco fa mi sono finalmente deciso a chiamare il 187 per segnalare le continue disconnessioni a cui è soggetta la mia ADSL.
Sono convintissimo sia solo un problema di rumore troppo elevato sulla linea.
Frequenti disconnessioni e velocità inferiori al 56K.
Collegando un altro modem/router il problema non esiste.
Collegando un altro modem (dato in dotazione sempre da TI ad un mio vicino di casa) il problema persiste.
Deduco di aver visto giusto e chiamo il 187.

Dopo 20 minuti di attesa mi risponde un signore, bocca impastata (cos'è ti sei appena svegliato o ti ho disturbato mentre pranzavi?!? no perchè altrimenti scusami per il disturbo, ti chiamo più tardi...), voce meridionaleggiante (non me ne vogliano, dopotutto è solo un luogo comune...), lentezza spasmodica delle corde vocali, respiro gravoso, voce roca (ma dove cazz ho telefonato?!? all'ospedale?!? bah...).

Il tipo si presenta, io pure, lo stavo per invitare a cena quando m'è venuto in mente che stava pranzando, allora ho preferito esporgli il mio problema.
Stranamente è stato gentilissimo e nonostante la lentezza espositiva è riuscito a segnare il guasto e a lanciare dei test sulla mia linea concludendo il tutto con la frase magica:
"Nella gionnata del ventuuno settembre verrà telefonato da un nostro tennico" pausa imbarazzante "in modo che il tennico stesso possa venire presso il luoco dove è allocata la linea e fare un sopralluogo verificando il disagio".
E io "ah, bene, grazie mille" e lui "de nulla, buona gionnata, tu tu tu tu tu..."

Evvai! Crying or Very sad

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Ti chiedo:
La saggezza per capire i colleghi...
La pazienza per ascoltarli...
La capacità di stare calmo...
... ma non darmi la forza... perchè se mi dai anche quella...
FACCIO UN MACELLO !!!

Francesco · Inviato: Mar Set 20, 2005 1:24 pm Oggetto:

io dopo il temporale di venerdì 9 ho il telefono che non va, o va a momenti, internet va a singhiozzo, è come se ogni tanto staccasero la spina e la riattaccassero, infatti dal modem vedo proprio che perde completamente la portante e poi la riprende, può succedere una volta ogni 5 minuti o una volta all'ora è abbastanza casuale la cosa, cmq innumerevoli chiamate al 187 e mio padre si sta abbastanza alterando, oggi è il 20 e se chiami ti dicono "deve aspettare ancora", scandaloso.
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God is real........... unless declared integer or long

Endless · Inviato: Mar Set 20, 2005 1:32 pm Oggetto:

Ciao, sono la Telecom e faccio come mi pare... Evil or Very Mad

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Training autogeno: in caso di stress, eseguite il movimento in figura e ripetete:
"Amo il mio lavoro! Amo il mio lavoro! Amo il mio lavoro!"

ice · Inviato: Mar Set 20, 2005 2:07 pm Oggetto:

vinz · Inviato: Mar Set 20, 2005 2:16 pm Oggetto:

Se non usi spesso il telefono, leggi non stai più un tot, potresti anche non accorgerti che non funziona.

Comunque sono veramente una cosa scandalosa. Io sarei disposto anche a pagare il servizio di assistenza, purché mi assistano.
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Let the future tell the truth and evaluate each one according to his work and accomplishments. The present is theirs; the future, for which I really worked, is mine.
Nikola Tesla

ice · Inviato: Mar Set 20, 2005 2:31 pm Oggetto:

Endless · Inviato: Mar Set 20, 2005 4:10 pm Oggetto:

ice · Inviato: Mar Set 20, 2005 4:46 pm Oggetto:

xjp · Inviato: Mar Set 20, 2005 7:45 pm Oggetto:

Francesco · Inviato: Mar Set 20, 2005 8:04 pm Oggetto:

è quello che pensavo anche io, ma come mai tutto a un tratto? avrebbe dovuto farlo anche prima perchè non c'è stato nessun cambiamento sull'impianto, cmq indagherò visto che c'è stato il temporale che potrebbe aver fatto saltare qualcosa, grazie! Smile

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Andrea · Moderatore Registrato: 23/12/03 13:10 Messaggi: 5200

Adesso c'è da ridere... devo dire che non voglio più il modem a noleggio... per me mi staccano la linea... Rolling Eyes

ice · Inviato: Lun Set 26, 2005 1:38 pm Oggetto:

Occhio, anche io ho fatto la stessa cosa.
Al mattino ho chiamato dicendo che volevo disdire il modem in comodato.
Mi han risposto seccati che non c'era nessun problema, avrei dovuto andare al loro centro in Bg con una copia del contratto e con il modem e restituirlo e loro mi avrebbero scorporato dalla fattura il comodato.
Al pomeriggio mi han richiamato per capire le ragioni della mia disdetta e vedere se era possibile venirsi incontro magari con qualche promozione...
Quando gli ho detto che io non avevo disdettato ma solamente restituito il modem la tipa si è messa a ridere e non sapeva più da che parte girarsi...
W Telecom!
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